「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」は、コンタクトセンターの人手不足、「生産性」重視の組織文化、変化の激しい顧客接点といった課題に対し、AIでできること・できないことを識者や事例各社の議論で検証するセミナーです。
DAY1 セッション枠［D1-1］：2025年2月13日（木）13:00～14:40 【ソリューションセッション 1】
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講演内容
タイトル：ゲーミフィケーションの活用で楽しく学べる研修動画！
「コンタクトセンター・アワード2024」で最優秀ピープル部門賞を受賞したネスレ日本の研修は、ゲーム風の全員が脱落せず取り組めるものでした。更なる進化を求め、アバター動画作成ツール「PIP-Maker」で実現するゲーミフィケーションにより、誰一人取り残さない楽しい研修で学習効果アップを図る取り組みをご紹介します。
講師
ネスレ日本株式会社
マーケティング＆コミュニケーションズ本部
コンシューマーエンゲージメントサービス部
部長 宮崎 康司（みやざき やすし）氏
株式会社4COLORS
代表取締役社長 加山 緑郎（かやま ろくろう）
日時
DAY1 セッション枠［D1-1］：2025年2月13日（木）13:00～14:40 【ソリューションセッション 1】
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お問い合わせ
TEL:045-548-4127
Web:お問い合わせフォーム
担当:掛内
